如何将客服 Agent 接入企业协作工具，管理权限、审计与消息流转？

书机器人支持消息推送、简单交互，并可用于系统集成。如果你要把客服Agent能力做成"企业内协作"的形态(如工单协同、质检抽检、升级审批都在书里跑)，你如何设计权限、审计、消息风暴控制与协作流转?