社交平台出现并扩散产品不实负面信息时，如何判断情况并处理？

知识专题：技术决策与业务理解题目类型：方案设计技术难度：进阶

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2026-08-23校招秋招

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假设社交媒体上突然出现关于公司某产品的不实负面信息，并有扩散趋势，假如让你负责处理此事，你会怎么做？